Política de privacidad

Última actualización: 16 de septiembre de 2025

Lavene opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra cuidadosamente seleccionada (los “Servicios”). Lavene utiliza la plataforma Shopify, lo que nos permite ofrecerte dichos Servicios.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción mediante los Servicios, o te comunicas con nosotros de cualquier otra manera. En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política prevalece respecto a la recopilación, procesamiento y divulgación de tu información personal.

Por favor, lee esta Política de Privacidad detenidamente. Al utilizar o acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y comprendes cómo se recopila, utiliza y divulga tu información según lo descrito aquí.

Información Personal que Recopilamos o Procesamos

Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a aquella información que identifica o puede vincularse razonablemente contigo o con otra persona. No se considera información personal aquella recopilada de forma anónima o desidentificada.

Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías:

  • Datos de contacto: nombre, dirección, correo, teléfono, etc.
  • Información financiera: tarjetas, cuentas bancarias, métodos y confirmaciones de pago.
  • Datos de cuenta: usuario, contraseña, preferencias, configuraciones.
  • Información de transacciones: artículos vistos, agregados al carrito, comprados, devueltos, etc.
  • Comunicaciones: mensajes o información que nos envíes.
  • Información del dispositivo: navegador, IP, conexión, identificadores únicos.
  • Datos de uso: interacción con los Servicios.

Fuentes de la Información Personal

  • Directamente de ti.
  • Automáticamente a través de cookies u otras tecnologías.
  • Proveedores de servicios.
  • Socios u otros terceros.

Cómo Usamos tu Información Personal

  • Proporcionar y mejorar los Servicios: procesar pagos, pedidos, preferencias, devoluciones, recomendaciones.
  • Marketing y Publicidad: enviar correos promocionales, mostrar anuncios personalizados.
  • Seguridad y Prevención del Fraude: proteger cuentas, detectar actividades maliciosas o ilegales.
  • Comunicación: ofrecer soporte y mantener relación comercial.
  • Razones legales: cumplimiento de leyes, órdenes judiciales o investigaciones.

Cómo Divulgamos tu Información Personal

  • Con Shopify, proveedores técnicos y logísticos.
  • Con socios de marketing y análisis.
  • Con tu consentimiento, por ejemplo, para envíos o redes sociales.
  • Dentro de nuestro grupo empresarial.
  • En casos de fusiones, ventas, bancarrotas, o cumplimiento legal.

Relación con Shopify

Nuestros Servicios son alojados por Shopify, que puede recopilar información personal para mejorar los Servicios. También usamos funciones mejoradas de Shopify para ofrecerte recomendaciones personalizadas.

Más información: Política de Privacidad de Shopify

Sitios Web de Terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables del contenido ni de las políticas de privacidad de esos sitios. Te recomendamos leerlas antes de proporcionar información.

Datos de Menores

Los Servicios no están destinados a menores de edad. No recopilamos intencionalmente datos de niños. Si eres padre o tutor y tu hijo nos ha proporcionado información, contáctanos para eliminarla.

Seguridad y Retención

Aunque aplicamos medidas de seguridad razonables, no podemos garantizar protección absoluta. Conservamos los datos el tiempo necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, contractuales o de servicio.

Derechos y Opciones

  • Acceso: solicitar copia de tus datos.
  • Eliminación: pedir que borremos tu información.
  • Corrección: solicitar cambios si los datos son incorrectos.
  • Portabilidad: recibir tus datos en un formato transferible.
  • Preferencias: darte de baja de correos promocionales.

Si resides en el EEE o Reino Unido, también puedes:

  • Oponerte al procesamiento o solicitar restricciones.
  • Retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, contáctanos usando los datos más abajo. No te discriminaremos por ejercerlos.

Quejas

Si tienes alguna queja sobre cómo tratamos tu información, contáctanos. También puedes acudir a tu autoridad local de protección de datos si lo consideras necesario.

Transferencias Internacionales

Podemos transferir tus datos fuera de tu país. Si lo hacemos desde el EEE o el Reino Unido, usaremos mecanismos reconocidos por la Comisión Europea o autoridades competentes del Reino Unido.

Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Publicaremos la versión más reciente en nuestro sitio con la nueva fecha de actualización.

Contacto

Si tienes preguntas o deseas ejercer tus derechos:

Email: lavene.contact@gmail.com
Dirección: Wilhelm-Raabe-Straße 14, 108, Kaiserslautern, 67663, Alemania